Política de envío
Nuestro proceso de elaboración de los dulces puede demorar entre 1 y 3 días laborables después de recibir tu pedido. Esto se debe a que los dulces se realizan de manera personal para cada cliente, por lo que dependerá del stock disponible y carga de trabajo al momento de tu pedido. Agradecemos tu comprensión y paciencia durante este proceso.
Para la entrega de tus productos, trabajamos con empresas de mensajería externas a Yom Yummers, las cuales tienen sus propios términos y condiciones. Te recomendamos revisar sus políticas directamente con ellas, ya que Yom Yummers no interviene en sus procesos internos de envío.
Una vez que recibas la guía de rastreo de tu pedido, cualquier pregunta o consulta relacionada con el proceso de envío debe dirigirse directamente a la empresa de mensajería encargada del servicio. Ellos te proporcionarán los medios necesarios para rastrear tu paquete y resolver cualquier inquietud.
Debido a lo mencionado anteriormente, Yom Yummers aclara lo siguiente:
- No somos responsables de la entrega segura de los bienes porque no enviamos los productos directamente. Si los productos no son entregados, llegan tarde o se dañan en tránsito, debes tratar esto con la paquetería. Te proporcionaremos sus datos de contacto a pedido.
- Yom Yummers solo asume responsabilidad en caso de que el envío se realice a una dirección incorrecta debido a un error por parte de nuestro personal. Esto se puede verificar mediante la guía de envío proporcionada.
- Si el paquete es devuelto debido a la imposibilidad de entrega por parte de la empresa de mensajería, el cliente será responsable de los costos asociados con un nuevo envío.
- Las fechas de entrega son sólo estimaciones y no están garantizadas. El tiempo no es esencial en relación con esas fechas. También están sujetas a cualquier asunto más allá de nuestro control razonable.
- Si una entrega requiere una firma para confirmar la recepción, es tu responsabilidad asegurarte de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar los productos cuando se entreguen. También es tu responsabilidad recoger los productos de cualquier depósito de recogida postal y/o concertar una fecha de entrega alternativa si no estás disponible para firmar los productos.
- Eres responsable de la exactitud de toda la información que proporciones y que sea necesaria para que procesemos tu pedido y/o enviemos tu pedido a la ubicación correcta. Si un pedido no ha sido enviado o se ha enviado a una ubicación incorrecta debido a esa falta de precisión, tú serás el único responsable.
Zonas extendidas
En caso de que la dirección proporcionada por el cliente se encuentre en una zona considerada como extendida por la empresa de paquetería, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la tarifa correspondiente y una vez liquidada esta tu pedido será procesado.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de envío, no dudes en comunicarte respondiendo al correo de confirmación de tu pedido. Estamos aquí para ayudarte.